Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại drivex 12, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay thực hiện giao dịch đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL toàn trangDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânKhông bán thông tin cho bên thứ ba
drivex 12 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, dữ liệu giao dịch và cài đặt quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung yêu cầu và ví điện tử liên kết để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Tài khoản cá nhân

Đăng nhập vào phần 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Thông tin cá nhân' để tự cập nhật hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp từ trang hồ sơ.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mức mã hóa. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất — bao gồm xác thực hai bước, giám sát phiên đăng nhập và kiểm tra định kỳ toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa để chờ xác nhận từ bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành, rồi xóa vĩnh…

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách drivex 12 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Chúng tôi ghi nhận kết quả giao dịch để đối chiếu tài khoản, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mọi dữ liệu giao dịch đều được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và hỗ trợ bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay xem lịch sử giao dịch.

Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn vận hành cần thiết rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản về việc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.